Aviso de privacidad

Trabeo es una plataforma gratuita que conecta a profesionales independientes y oficios con sus clientes en Latinoamérica. Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, qué se publica y cómo ejercer tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

Vigente desde27 de septiembre de 2026

1. Responsable

  • Trabeo es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de trabeo.com.
  • Para cualquier tema de privacidad escribe a contacto@trabeo.com o al responsable de datos en carlos@trabeo.com.

2. ¿Qué datos recabamos?

  • Cuenta: nombre, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (se guarda cifrada con hash; nadie en Trabeo puede leerla). Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, correo y foto.
  • Contacto y ubicación: teléfono y WhatsApp si los agregas, país, estado y ciudad.
  • Perfil profesional: foto, ocupaciones, descripción, formación, título o cédula profesional si los agregas, enlaces a redes y servicios publicados (título, descripción, precios, fotos, horarios y dirección si indicas que tienes local).
  • Actividad en la plataforma: solicitudes y citas, mensajes e imágenes del chat, opiniones, favoritos, tareas y proyectos, reportes y mensajes a soporte.
  • Pagos de mejoras opcionales: identificador de cliente de Stripe, plan, estado de la suscripción y fechas de cobro. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; Trabeo no los ve ni los almacena.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo en los registros de nuestros proveedores, fecha de tu última actividad, cómo llegaste a Trabeo (por ejemplo, la campaña o el sitio que te refirió), vistas agregadas por día a perfiles y servicios y, solo si das permiso en tu navegador, tu ubicación para mostrarte servicios cercanos en el mapa.
  • Usamos tu ubicación aproximada (por tu IP) sólo para sugerirte tu estado al crear tu página; no la guardamos si no la confirmas.
  • Calendario: si conectas tu calendario personal guardamos su dirección cifrada y sólo los horarios ocupados (inicio y fin); nunca títulos ni descripciones.

3. Datos de tus clientes y pacientes (encargo)

  • Si eres profesional puedes registrar clientes o pacientes (nombre, teléfono y notas) para agendarles citas. Solo tú puedes verlos.
  • Frente a tus clientes y pacientes, tú eres el responsable de esos datos y debes contar con su autorización. Trabeo actúa como encargado: los guarda y procesa solo por tu cuenta y para prestarte el servicio, y no los usa para ningún otro fin.
  • Historia clínica: las notas, diagnósticos, recetas y archivos clínicos solo los puede ver y editar el profesional que los crea. No son públicos y el paciente no los ve en Trabeo.
  • Las reservas no piden datos de salud y los recordatorios no mencionan el motivo de la consulta.
  • Si importas contactos desde un archivo o tu teléfono, tú eres responsable de esos datos; Trabeo no les escribe.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

  • Finalidades necesarias: crear y proteger tu cuenta, mostrar tu perfil y servicios, permitir solicitudes de cita, chat y opiniones, enviarte avisos del servicio (confirmaciones, cambios y recordatorios de citas), cobrar las mejoras que contrates, dar soporte, prevenir fraude y suplantación, moderar reportes y cumplir obligaciones legales.
  • Finalidades adicionales: medir el uso de la plataforma para mejorarla y enviarte consejos para completar tu perfil. Puedes oponerte en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo o escribiendo a contacto@trabeo.com, sin que eso afecte tu cuenta.
  • No vendemos ni rentamos tus datos personales y no los compartimos con terceros para que te envíen publicidad.

5. ¿Qué es público?

  • Tu perfil y tus servicios publicados son públicos en internet y pueden aparecer en buscadores: nombre, usuario, foto, ocupaciones, descripción, formación que agregues, ciudad, estado y país, enlaces a redes, servicios con fotos y precios, opiniones y calificaciones.
  • La ubicación de un servicio se muestra aproximada; la dirección exacta solo aparece si indicas que atiendes en un local.
  • Tu teléfono y WhatsApp solo se muestran si activas esa opción. Tu correo, tus mensajes, tus citas y tus clientes nunca son públicos.
  • Cuando hay una cita, la otra persona ve los datos necesarios para atenderla: nombre, foto, servicio, fecha y, si la cita fue aceptada o lo hiciste visible, tu teléfono.

6. Proveedores que tratan datos por cuenta de Trabeo

  • Supabase: base de datos (PostgreSQL), autenticación y archivos, alojados en Amazon Web Services, región us-east-1 (Estados Unidos).
  • Vercel: alojamiento del sitio y ejecución del servidor (Estados Unidos).
  • SendGrid (Twilio): envío de correos del servicio.
  • Stripe: cobro de mejoras opcionales y portal para administrar o cancelar tu suscripción.
  • Google: inicio de sesión con Google, mapas (Google Maps) y medición de uso (Google Analytics).
  • Google, Apple y Microsoft: sólo si tú agregas tus citas a su calendario (invitación, suscripción o enlace). En salud y bienestar el título dice sólo «Consulta».
  • OpenAI: redacción de borradores y orientación de búsquedas con IA (ver «Funciones con inteligencia artificial»).
  • Estos proveedores actúan como encargados y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio. Como operan fuera de México, al usar Trabeo tus datos se transfieren y almacenan principalmente en Estados Unidos.
  • También podemos entregar datos cuando lo ordene una autoridad competente conforme a la ley.

7. Funciones con inteligencia artificial

  • Cuando usas «Escribe o dicta cómo trabajas» enviamos a OpenAI, L.L.C., que actúa como encargado, el texto que escribes y la profesión, ciudad y moneda que elegiste, para redactar un borrador. No enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni datos de tus clientes o pacientes.
  • Pedimos que la solicitud no se almacene para su uso posterior. Según los términos vigentes del proveedor, los datos de la API no se usan para entrenar modelos.
  • En «Dinos qué necesitas» enviamos el texto de la búsqueda solo cuando nuestro diccionario no la entiende, y nunca lo guardamos.
  • Si dictas con el micrófono, el reconocimiento de voz lo hace tu navegador (en Chrome, con servicios de Google). Puedes usar Trabeo completo sin IA. El expediente clínico nunca se envía a ninguna IA.

8. Cookies y tecnologías similares

  • Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada; sin ellas no puedes entrar a tu cuenta.
  • Google Analytics usa cookies para medir visitas de forma agregada. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador sin perder el acceso a Trabeo.

9. Seguridad

  • Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS y nuestros proveedores cifran la información almacenada.
  • La base de datos aplica reglas de acceso por usuario: cada persona solo puede leer y modificar lo que le corresponde. Los archivos privados (chat, historia clínica, tareas) se entregan con enlaces temporales.
  • Los mensajes del chat no tienen cifrado de extremo a extremo. El equipo de Trabeo solo accede a datos cuando es necesario para soporte, seguridad, investigar un reporte o cumplir la ley.
  • Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos.

10. Conservación y eliminación

  • Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa.
  • Si eliminas tu cuenta, retiramos tu perfil y tus servicios públicos y anonimizamos tus datos personales. Solo conservamos lo necesario para obligaciones legales, fiscales o de seguridad (por ejemplo, registros de pagos) durante el plazo que marque la ley.

11. Tus derechos (ARCO)

  • Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.
  • Mucho lo puedes hacer tú desde tu cuenta: editar tu perfil, ocultar tu teléfono, despublicar servicios o eliminar la cuenta.
  • Para una solicitud formal escribe a contacto@trabeo.com con el asunto «Derechos ARCO», desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
  • Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.

12. Menores de edad

  • Trabeo está dirigido a personas mayores de edad. Las personas menores solo pueden usarlo con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

13. Cambios al aviso

  • Podemos actualizar este aviso por cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y te avisaremos por correo o dentro de Trabeo si el cambio es importante.

Aceptación

Al usar Trabeo aceptas este aviso de privacidad y los Términos de Servicio. El responsable de datos atiende consultas en carlos@trabeo.com.

Términos y condiciones