Términos y condiciones

1. Qué es Trabeo

Trabeo es una plataforma en línea que conecta a profesionales independientes y oficios con personas que buscan sus servicios en Latinoamérica. Ofrece perfil público, publicación de servicios, solicitudes de cita, agenda, clientes y chat.
Las funciones base son gratuitas y Trabeo no cobra comisión por los servicios que se contratan entre usuarios. Algunas herramientas adicionales («mejoras») son opcionales y de pago.
Al crear una cuenta o usar Trabeo aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Debes ser mayor de edad o contar con autorización y supervisión de tu madre, padre o tutor.
La información de tu cuenta y de tu perfil debe ser verdadera y estar actualizada. No puedes hacerte pasar por otra persona o negocio.
Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y de mantener segura tu contraseña. Avísanos en contacto@trabeo.com si crees que alguien más entró a ella.
Tu nombre de usuario forma la dirección de tu perfil. Trabeo puede reservar o cambiar nombres que confundan, suplanten a alguien o coincidan con secciones del sitio.

Cada servicio lo presta el profesional directamente al cliente. Trabeo no es empleador, agente, intermediario de pagos ni representante de ninguno de los dos.
El precio, la forma de pago, la calidad, las garantías, los horarios y las cancelaciones se acuerdan entre profesional y cliente. Los pagos por servicios se hacen fuera de Trabeo.
Trabeo no verifica la identidad, los títulos, las cédulas, las licencias ni la experiencia de los usuarios, salvo que se indique expresamente. Revisa perfiles, opiniones y credenciales antes de contratar o atender a alguien.
Los profesionales son responsables de contar con los permisos, licencias y seguros que exija su actividad y de cumplir las normas que les apliquen, incluidas las de salud y de protección de datos de sus clientes o pacientes.

Una solicitud de cita no es una reserva confirmada hasta que el profesional la acepta.
Los recordatorios por correo o WhatsApp son una ayuda y pueden fallar o retrasarse; no dependas solo de ellos.
Usa el chat y los datos de contacto solo para coordinar servicios. Está prohibido enviar publicidad no solicitada o usar los datos de otros usuarios para fines distintos.

Tú conservas los derechos sobre las fotos, textos y demás contenido que publicas, y eres responsable de él.
Nos das permiso gratuito, no exclusivo y mundial para alojar, mostrar, adaptar al formato del sitio y difundir tu contenido público dentro de Trabeo, en buscadores y en la promoción de Trabeo, mientras siga publicado.
No se permite publicar contenido ilegal, engañoso o falso; ofrecer servicios prohibidos por la ley; suplantar a otros; publicar contenido sexual explícito, violento, discriminatorio o que incite al odio; compartir datos personales de terceros sin su consentimiento; infringir derechos de autor o marcas; ni subir software malicioso.
Las opiniones deben reflejar experiencias reales. No se permiten opiniones propias, compradas o a cambio de beneficios.
Está prohibido extraer datos de la plataforma de forma automatizada, interferir con su funcionamiento o intentar acceder a cuentas o información ajenas.

Cualquier persona puede reportar perfiles, servicios u opiniones. Revisamos los reportes y podemos pedir información adicional.
Podemos ocultar o retirar contenido y suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o la ley, que pongan en riesgo a otros usuarios o cuando una autoridad lo requiera. Cuando sea razonable te avisaremos y explicaremos el motivo.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Al hacerlo retiramos tu perfil y tus servicios públicos conforme al Aviso de privacidad.

Las mejoras son opcionales. Antes de pagar verás el precio, la moneda y si el cobro es único o recurrente.
Los pagos se procesan con Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles.
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el portal de pagos; conservas la mejora hasta que termine el periodo ya pagado. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, no hay reembolsos por periodos parciales.
Si cambiamos el precio de una mejora te avisaremos antes de tu siguiente cobro.

Trabajamos para que Trabeo funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones, errores o mantenimiento. Te recomendamos conservar tu propia copia de la información importante.
Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una mejora de pago que tengas activa, te lo avisaremos con anticipación.

Trabeo se ofrece «tal como está». En la medida máxima que permita la ley aplicable, Trabeo no responde por los servicios, pagos, daños, incumplimientos o conductas entre usuarios, ni por el contenido que publiquen.
Tampoco responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma. Cuando la ley no permita excluir la responsabilidad, esta se limita al monto que hayas pagado a Trabeo por mejoras en los 12 meses anteriores al hecho.
Si tu contenido o tus servicios generan un reclamo de un tercero contra Trabeo, respondes por él en los términos que marque la ley.
Nada de lo anterior limita los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor.

La marca Trabeo, el diseño del sitio y su software pertenecen a Trabeo. Estos términos no te dan derechos sobre ellos, salvo usarlos para operar tu cuenta.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y te avisaremos por correo o dentro de Trabeo si el cambio es importante. Si sigues usando Trabeo después de la fecha de vigencia, aceptas la nueva versión.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley de tu país de residencia.
Para dudas, reportes o reclamaciones escribe a contacto@trabeo.com.

El tratamiento de tus datos personales se describe en el Aviso de privacidad.